İADE VE CAYMA POLİTİKASI
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm müşteriler, satış sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmemesi halinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilir.
Satın alınan ürünün herhangi bir nedenle temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedel en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlem iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
2. CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:
Şirket Ünvanı:
DOĞAL DOKTORUM ORGANİK ÜRÜNLER GIDA KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Ahi Evran OSB Mah. Aydınoğulları Sk. No:10 Sincan / Ankara
E-posta: iletisim@dogaldoktorum.com
Telefon: +90 535 047 2324
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini, ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade eder.
3. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Etiketlerinin sökülmemiş olması
Faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Ürünün alıcıdan kaynaklı bir sebeple değer kaybına uğraması halinde, oluşan zarar alıcıya ait olacaktır.
İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
İade Adresi:
Ahi Evran OSB Mah. Aydınoğulları Sk. No:10 Sincan / Ankara
4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi riski bulunan gıda ürünleri
Alıcının özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler
Gıda ürünlerinde ambalajın açılması halinde iade kabul edilmez.
5. ÖDEME VE İADE SÜRECİ
Sitemizde ödeme yöntemleri:
Kredi Kartı
Havale / EFT
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi bankaya iletildikten sonra tutarın kart hesabına yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, alıcı teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde bildirim yapabilir.
Ayıplı ürünlerde:
Ücretsiz değişim
Bedel iadesi
Bedel indirimi
haklarından biri kullanılabilir.