İade, Cayma ve Teslimat Koşulları
Satıcı: Doğal Doktorum Organik Ürünler Gıda Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: www.dogaldoktorum.com
İletişim: iletisim@dogaldoktorum.com | +90 535 047 2324
Adres: Ahi Evran OSB Mah. Aydınoğulları Sk. No:10 Sincan / Ankara / Türkiye
1. Genel Hükümler
- Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
- Aksi belirtilmediği sürece kargo ücretleri alıcıya aittir.
- Satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir.
- Ürünler; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir.
- Ürünün temin edilememesi halinde alıcı yazılı olarak bilgilendirilir ve 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
- Alıcı, ödeme bedelini ödemez veya banka tarafından iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
- Mücbir sebepler halinde alıcı; sipariş iptali, ürün değişimi veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
2. Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekir.
Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri
Doğal Doktorum Organik Ürünler Gıda Kimya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
📍 Ahi Evran OSB Mah. Aydınoğulları Sk. No:10 Sincan / Ankara
📧 iletisim@dogaldoktorum.com
📞 +90 535 047 2324
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde, iade kargo bedeli satıcıya aittir.
- Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi gerekir.
3. İade Koşulları
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade eder.
- Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa, bu tutar iade bedelinden düşülebilir.
- Kampanya kapsamında yapılan alışverişlerde, iade sonrası kampanya şartları bozulursa indirimler iptal edilir.
- İade edilecek ürünler:
- Kullanılmamış
- Ambalajı açılmamış
- Tekrar satılabilir durumda
olmalıdır.
İade Adresi
Doğal Doktorum Organik Ürünler Gıda Kimya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Ahi Evran OSB Mah. Aydınoğulları Sk. No:10 Sincan / Ankara / Türkiye
4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünleri
- Ambalajı açılmış, hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış ürünler
- Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
5. Ödeme ve Teslimat
- Ödemeler:
- Kredi kartı (tek çekim / banka taksit seçenekleri)
- Kapıda ödeme bulunmamaktadır.
- Online ödeme sonrası tutar kredi kartınızdan tahsil edilir.
6. Ayıplı Ürünler
- Ayıplı ürün bildirimi, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
- Ayıplı ürünlerde alıcı;
- İade
- Değişim
- Bedel indirimi
haklarından birini kullanabilir.
- Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli satıcıya aittir.
7. Sık Sorulan Sorular
İade işlemini nasıl yapabilirim?
İade talebinizi e-posta yoluyla iletisim@dogaldoktorum.com adresinden iletebilirsiniz.
İade edilen ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
İade şartları sağlandıktan sonra bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Bankaya bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
Faturamı kaybettim, ne yapmalıyım?
iletisim@dogaldoktorum.com adresine e-posta göndererek talep edebilirsiniz.
8. Yürürlük
Bu metin, www.dogaldoktorum.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Sipariş veren alıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.